Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Coletamos dados de identificação (nome, e-mail, telefone, CNPJ, cargo) e dados profissionais (empresa, segmento, endereço comercial) que você nos fornece em formulários de contato, solicitação de orçamento ou cadastro de cliente. Em interações automatizadas, registramos também dados técnicos (endereço IP, user agent, data/hora de acesso).

2. Finalidades do tratamento

Atender solicitações comerciais e técnicas (orçamentos, propostas).
Executar contratos de fornecimento, montagem e manutenção.
Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais.
Comunicação comercial sobre nossos produtos e serviços (mediante consentimento).
Melhoria de produtos, segurança e prevenção a fraudes.

3. Bases legais (Art. 7º LGPD)

Tratamos seus dados com base em: consentimento (marketing), execução de contrato (entrega de equipamentos e prestação de serviços), obrigação legal (notas fiscais, trabalhista) e legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes).

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com: autoridades fiscais (NF-e), instituições financeiras (cobrança), prestadores de logística (entrega) e provedores tecnológicos contratados (hospedagem, e-mail transacional) — todos vinculados por obrigação contratual de confidencialidade.

5. Retenção

Mantemos dados de leads por até 24 meses, dados de propostas e contratos por até 5 anos, e logs de auditoria por até 5 anos após o encerramento da relação — exceto quando a lei exigir prazo distinto.

6. Seus direitos (Art. 18)

Você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:

Confirmação da existência e acesso aos dados.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
Portabilidade dos dados.
Eliminação dos dados tratados com base em consentimento.
Informação sobre compartilhamento.
Revogação do consentimento.
Oposição a tratamento em desconformidade.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: criptografia em trânsito (TLS), controle de acesso por perfil (RBAC), trilha de auditoria, autenticação forte e backups periódicos.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para a operação do site) e, mediante consentimento, cookies de analytics para entender o uso e melhorar a experiência. Você pode gerenciar suas preferências pelo banner exibido no site.

9. Contato e atualizações

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, contate o nosso DPO em dpo@torkprime.com.br. Esta política pode ser atualizada — a versão vigente é sempre exibida nesta página.